Order Tracking

Puoi monitorare facilmente il tuo ordine in qualsiasi momento.

Inserisci semplicemente il tuo numero d’ordine nel nostro assistente chat, disponibile tramite l’icona della chat nell’angolo in basso a destra dello schermo.

Tutti gli aggiornamenti sulla spedizione e i dettagli della consegna verranno visualizzati lì all’istante.

Dove effettuate la spedizione?

Spediamo in tutta l'Unione Europea.

Quanto tempo impiega la consegna?

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna standard all'interno dell'UE richiede in genere 3–7 giorni lavorativi.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione variano in base alla destinazione e al valore dell’ordine. Gli ordini superiori a €50 possono beneficiare della consegna gratuita – dettagli al checkout.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un link di tracciamento via email.

Cosa devo fare se il mio pacco è danneggiato o incompleto?

Si prega di controllare il pacco al momento della consegna e di segnalare immediatamente eventuali danni al corriere. Quindi contattateci all’indirizzo hello@qualash.com.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti online sicuri tramite Shopify Pay, PayPal e Stripe. Le opzioni di pagamento con carta di credito sono disponibili tramite questi gateway.

Il pagamento è sicuro?

Sì, tutti i pagamenti sono crittografati e gestiti da processori di pagamento certificati per garantire la sicurezza.

Offrite “Acquista ora, paga dopo”?

Attualmente, non offriamo opzioni di pagamento differito.

Sono originali i vostri prodotti?

Sì, tutti i prodotti nel nostro negozio sono originali al 100% e realizzati con i marchi Qualash e Quabrow.

Offrite un confezionamento regalo?

Sì, puoi selezionare la confezione regalo durante il checkout (dove disponibile).

I vostri prodotti sono sicuri e dermatologicamente testati?

I nostri prodotti sono testati e conformi alle normative cosmetiche dell'UE. Gli ingredienti sono elencati in ogni pagina prodotto.

Come posso avviare un reso?

Invii un'email a contact@old.qualash.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Le forniremo le istruzioni.

Posso restituire un prodotto cosmetico aperto?

Per motivi igienici, i prodotti cosmetici aperti o usati non possono essere restituiti.

Devo avere un account per effettuare un ordine?

No, puoi acquistare come ospite. Tuttavia, registrando un account potrai monitorare gli ordini e visualizzare la cronologia dei tuoi acquisti.

Come sono protetti i miei dati personali?

Rispettiamo gli standard del GDPR dell’UE. I tuoi dati vengono trattati in modo sicuro esclusivamente per completare il tuo ordine o con il tuo consenso esplicito.

Posso iscrivermi a una newsletter?

Sì, puoi aderire durante il checkout o nelle impostazioni del tuo account. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

Posso lasciare una recensione del prodotto?

Sì, gli acquirenti verificati possono recensire i prodotti. Tutte le recensioni sono moderate per garantire la conformità alla nostra politica sui contenuti.

Quali lingue supportate?

Il nostro negozio opera in inglese e serve l'intero mercato dell'UE.

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Contattaci direttamente per richieste all'ingrosso.

Posso restituire un prodotto?

Sì, i consumatori dell'UE hanno il diritto di restituire i beni entro 14 giorni dal ricevimento, senza indicarne il motivo.