Realmente resultados ou o seu dinheiro de volta – A Garantia de 90 Dias da Qualash®


Os nossos séruns são desenvolvidos por biólogos e profissionais da indústria com mais de 35 anos de experiência combinada, o que nos dá total confiança nos seus efeitos transformadores nas pestanas e sobrancelhas. É por isso que oferecemos com orgulho um reembolso total se não ficar satisfeito com os resultados.

Sabemos que a pele e o cabelo de cada pessoa reagem de forma diferente. Para garantir que pode experimentar Qualash® sem hesitações, introduzimos a nossa garantia de devolução do dinheiro de 90 dias – beleza sem risco.

  • O que é a Garantia de Reembolso de 90 Dias da Qualash®?

    É uma política que lhe permite pedir um reembolso total se não obtiver resultados visíveis com os nossos séruns para pestanas ou sobrancelhas após uma utilização consistente.

  • Existem exceções à Garantia de Reembolso de 90 Dias?

    Para ter direito a um reembolso, a sua reclamação deve aplicar-se a um produto da sua primeira encomenda em qualash.com, efetuada nos últimos 4 meses.

  • Como posso reclamar a Garantia de Devolução do Dinheiro de 90 Dias da Qualash®?

    1. Tire uma fotografia nítida, com data e hora, e sem maquilhagem das suas pestanas ou sobrancelhas antes de começar a utilizar o produto.

    2. Documente o seu progresso semanalmente tirando fotografias das suas pestanas ou sobrancelhas, com data e hora e sem maquilhagem, ao longo da rotina de 12 semanas.

    3. Tire uma fotografia final no final da semana 12 para mostrar claramente o resultado de uma utilização consistente.

    4. Envie a sua prova de compra juntamente com todas as fotografias para a nossa Experiência do Cliente

    5. Iremos analisar o seu pedido no prazo de 7 dias úteis e entraremos em contacto consigo com o resultado.

Perguntas Frequentes

Que produtos são elegíveis para a garantia de devolução do dinheiro?

Sérum Avançado para Pestanas QUALASH

Sérum Avançado para Sobrancelhas QUABROW

Why do I need to provide before & after photos?


Dependemos de imagens nítidas e com data/hora para avaliar a eficácia do nosso sérum e garantir um processo de garantia justo e transparente.

Porque esperar 12 semanas antes de apresentar uma reclamação?

O crescimento das pestanas e das sobrancelhas leva tempo — os resultados completos surgem frequentemente após 12 semanas devido ao ciclo natural de crescimento do pelo. As nossas fórmulas avançadas com QUA-X Complex™ atuam nas três fases de crescimento, prolongando a fase de retenção para pestanas ou sobrancelhas visivelmente mais preenchidas, mais compridas e mais saudáveis.

Após 12 semanas de utilização do Sérum de Pestanas Qualash®:

✔ 85% referiram pestanas mais compridas

✔ 80% notaram maior volume

✔ 88% observaram pestanas com aspeto mais saudável

Após 12 semanas de utilização do Sérum de Sobrancelhas Qualash®:

✔ 84% verificaram sobrancelhas mais espessas e densas

✔ 86% referiram pelos visivelmente mais fortes

✔ 85% observaram um crescimento mais saudável das sobrancelhas

Posso alternar entre séruns durante o período de 12 semanas?

Não. Para que a sua reclamação seja elegível, tem de utilizar um produto de forma consistente durante 12 semanas sem alternar entre formulações.

Posso candidatar-me à Garantia de Reembolso se tiver utilizado o produto após 12 semanas?


A nossa Garantia de Reembolso de 90 Dias aplica-se apenas à sua primeira compra, e o pedido deve ser feito no prazo de 4 meses a contar da data da sua encomenda em qualash.com.

Se o produto não for adequado para a minha pele, continua abrangido pela Garantia de Reembolso de 90 Dias?

Se sentir alguma irritação ou considerar que o produto não é adequado para a sua pele, por favor contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente em hello@qualash.com — estamos aqui para ajudar e analisaremos cada caso individualmente.

Qual é a melhor forma de tirar fotos de antes e depois?

Pode utilizar qualquer câmara ou smartphone — certifique-se apenas de que as suas pestanas ou sobrancelhas estão sem maquilhagem, claramente visíveis e bem iluminadas. As imagens devem refletir os seus resultados com a utilização consistente do produto.

Quanto tempo demora a receber o meu reembolso?

Assim que a sua reclamação for analisada e aprovada, por favor aguarde até 7 dias úteis para que o reembolso apareça na sua conta. Mantê-lo-emos informado em cada etapa do processo.

Quais produtos se qualificam para a Garantia de Reembolso de 90 Dias?

QUALASH® Sérum Avançado para Pestanas

QUABROW® Sérum Avançado para Sobrancelhas

Conjunto Ritual QUALASH® + QUABROW®

Conjunto Duo de Pestanas e Sobrancelhas

Can I claim the guarantee more than once?


A garantia é válida apenas para a sua primeira compra de um produto elegível e uma vez por cliente.

Preciso de devolver o produto para receber o meu reembolso?


Sim, para concluir o seu pedido ao abrigo da Garantia de Reembolso de 90 Dias, deve devolver o produto usado juntamente com o seu comprovativo de compra e as fotografias exigidas. O custo dos portes de devolução é da responsabilidade do cliente.

Where can I find the full 90-Day Guarantee Policy?


Pode encontrar os termos e condições completos da Garantia de Reembolso de 90 Dias da Qualash® no nosso website em www.qualash.com/pages/guarantee ou contactando-nos através de hello@qualash.com.