Contactați-ne
Livrare și retur
Urmărirea comenzii
Support întrebări frecvente
Puteți urmări cu ușurință comanda dvs. în orice moment.
Introduceți pur și simplu numărul comenzii în asistentul nostru de chat, disponibil prin intermediul pictogramei de chat din colțul din dreapta jos al ecranului.
Toate actualizările privind expedierea și detaliile livrării vor fi afișate acolo instantaneu.
Livrăm în toată Uniunea Europeană.
Comenzile sunt de obicei procesate în 1–2 zile lucrătoare. Livrarea standard în UE durează, de regulă, 3–7 zile lucrătoare.
Costurile de livrare variază în funcție de destinație și valoarea comenzii. Comenzile de peste €50 pot beneficia de livrare gratuită – detalii la finalizarea comenzii.
Odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi un link de urmărire prin e-mail.
Vă rugăm să verificați coletul la livrare și să raportați imediat orice deteriorare curierului. Apoi contactați-ne la hello@qualash.com.
Acceptăm plăți online securizate prin Shopify Pay, PayPal și Stripe. Opțiunile de plată cu cardul de credit sunt disponibile prin aceste gateway-uri.
Da, toate plățile sunt criptate și procesate de procesatori de plăți certificați pentru a asigura siguranța.
În prezent, nu oferim opțiuni de plată amânată.
Da, toate produsele din magazinul nostru sunt 100% originale și fabricate sub mărcile Qualash și Quabrow.
Da, puteți selecta ambalarea pentru cadou în timpul finalizării comenzii (acolo unde este disponibilă).
Produsele noastre sunt testate și conforme cu reglementările UE privind produsele cosmetice. Ingredientele sunt enumerate pe pagina fiecărui produs.
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la contact@old.qualash.com cu numărul comenzii și motivul returului. Vă vom furniza instrucțiuni.
Din motive de igienă, produsele cosmetice deschise sau folosite nu pot fi returnate.
Nu, puteți cumpăra ca oaspete. Totuși, înregistrarea unui cont vă permite să urmăriți comenzile și să vizualizați istoricul achizițiilor.
Respectăm standardele GDPR ale UE. Datele dumneavoastră sunt prelucrate în siguranță numai în scopul finalizării comenzii dumneavoastră sau cu consimțământul dumneavoastră explicit.
Da, puteți opta pentru aceasta în timpul finalizării comenzii sau din setările contului dumneavoastră. Vă puteți dezabona în orice moment.
Da, cumpărătorii verificați pot evalua produsele. Toate recenziile sunt moderate pentru a respecta politica noastră privind conținutul.
Magazinul nostru funcționează în limba engleză și deservește întreaga piață a UE.
Vă rugăm să ne contactați direct pentru întrebări privind vânzarea en-gros.
Da, consumatorii din UE au dreptul să returneze bunurile în termen de 14 zile de la primirea acestora, fără a indica un motiv.
The Art of Understatement: Entering the "Soft Lash" Era Heavy, dramatic volume is quietly stepping aside. Discover the molecular shift and engineering behind the season’s most sophisticated beauty movement. From...
Aflați cum să aplicați corect serul pentru gene, pentru rezultate sigure și eficiente. Acest ghid explică de ce o linie subțire pe linia genelor superioare, aplicarea o dată pe zi...
Dincolo de promisiunile de marketing se află adevărata știință a privirii. Descoperiți cum peptidele, biotina și acidul hialuronic redefinește îngrijirea genelor. Explorați analiza noastră tehnică a ingredientelor active și impactul...