`

Svou objednávku můžete kdykoli snadno sledovat.

Stačí zadat své číslo objednávky do našeho chatovacího asistenta, který je dostupný prostřednictvím ikony chatu v pravém dolním rohu obrazovky.

Všechny aktualizace o odeslání a podrobnosti o doručení se tam zobrazí okamžitě.

Popisek tlačítka

Kam doručujete?

Doručujeme po celé Evropské unii.
Jak dlouho trvá doručení?

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–2 pracovních dnů. Standardní doručení v rámci EU obvykle trvá 3–7 pracovních dnů.
Jaké jsou náklady na dopravu?

Náklady na dopravu se liší podle cílové destinace a hodnoty objednávky. Objednávky nad €50 mohou mít nárok na dopravu zdarma – podrobnosti při dokončení objednávky.
Jak mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem odkaz pro sledování zásilky.
czech Co mám dělat, pokud je můj balíček poškozený nebo neúplný?

Zkontrolujte prosím zásilku při doručení a případné poškození ihned nahlaste kurýrovi. Poté nás kontaktujte na hello@qualash.com.
Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme bezpečné online platby prostřednictvím Shopify Pay, PayPalu a Stripe. Prostřednictvím těchto platebních bran jsou k dispozici možnosti platby kreditní kartou.
Je platba zabezpečená?

Ano, všechny platby jsou šifrovány a zpracovávány certifikovanými poskytovateli platebních služeb, aby byla zajištěna bezpečnost.
Nabízíte „Kup teď, zaplať později“?

V současné době nenabízíme odložené platební možnosti.
Jsou vaše produkty originální?

Ano, všechny produkty v našem obchodě jsou 100% originální a vyráběné pod značkami Qualash a Quabrow.
Nabízíte dárkové balení?

Ano, během objednávky si můžete zvolit dárkové balení (je-li k dispozici).
Jsou vaše produkty bezpečné a dermatologicky testované?

Naše produkty jsou testovány a jsou v souladu s předpisy EU pro kosmetiku. Složení je uvedeno na stránce každého produktu.
Jak mohu zahájit vrácení zboží?

Napište nám prosím na e-mail contact@old.qualash.com číslo své objednávky a důvod vrácení. Poskytneme vám pokyny.
Mohu vrátit otevřený kosmetický produkt?

Z hygienických důvodů nelze otevřené ani použité kosmetické produkty vrátit.
Potřebuji účet k vytvoření objednávky?

Ne, můžete nakupovat jako host. Registrace účtu vám však umožní sledovat objednávky a zobrazit historii vašich nákupů.
How is my personal data protected?

Dodržujeme standardy GDPR Evropské unie. Vaše údaje jsou bezpečně zpracovávány pouze za účelem dokončení vaší objednávky nebo s vaším výslovným souhlasem.
can I subscribe to a newsletter?

Ano, můžete se přihlásit během dokončení objednávky nebo v nastavení svého účtu. Odběr můžete kdykoli zrušit.
Mohu zanechat recenzi na produkt?

Ano, ověření kupující mohou hodnotit produkty. Všechny recenze jsou moderovány z hlediska souladu s našimi zásadami obsahu.
cz Které jazyky podporujete?

Náš obchod funguje v angličtině a obsluhuje celý trh EU.
Nabízíte velkoobchodní nebo B2B možnosti?

Pro velkoobchodní poptávky nás prosím kontaktujte přímo.
Mohu produkt vrátit?

Ano, spotřebitelé v EU mají právo vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu.

Blog o péči o řasy a obočí

Zobrazit vše