Bestellverfolgung

Sie können Ihre Bestellung jederzeit ganz einfach verfolgen.

Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer in unseren Chat-Assistenten ein, der über das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms verfügbar ist.

Alle Versandaktualisierungen und Lieferdetails werden dort sofort angezeigt.

Schaltflächenbeschriftung

Wohin liefern Sie?

Wir liefern in die gesamte Europäische Union.
Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Standardlieferung innerhalb der EU dauert in der Regel 3–7 Werktage.
Welche Versandkosten fallen an?

Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Bestellwert. Bestellungen über €50 können für eine kostenlose Lieferung infrage kommen – Details im Checkout.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt oder unvollständig ist?

Bitte prüfen Sie das Paket bei der Lieferung und melden Sie etwaige Schäden sofort dem Kurier. Kontaktieren Sie uns anschließend unter hello@qualash.com.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren sichere Online-Zahlungen über Shopify Pay, PayPal und Stripe. Kreditkartenoptionen sind über diese Zahlungsanbieter verfügbar.
Ist die Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen sind verschlüsselt und werden von zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet, um die Sicherheit zu gewährleisten.
Bieten Sie „Jetzt kaufen, später bezahlen“ an?

Derzeit bieten wir keine Zahlungsoptionen mit aufgeschobener Zahlung an.
Sind Ihre Produkte original?

Ja, alle Produkte in unserem Shop sind zu 100 % original und werden unter den Marken Qualash und Quabrow hergestellt.
Kann ich eine Geschenkverpackung dazu buchen?

Ja, Sie können beim Checkout eine Geschenkverpackung auswählen (sofern verfügbar).
Sind Ihre Produkte sicher und dermatologisch getestet?

Unsere Produkte sind geprüft und entsprechen den EU-Kosmetikvorschriften. Die Inhaltsstoffe sind auf jeder Produktseite aufgeführt.
Wie veranlasse ich eine Rücksendung?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@old.qualash.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen Anweisungen geben.
German Kann ich ein geöffnetes Kosmetikprodukt zurückgeben?

Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte nicht zurückgegeben werden.
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie können auch als Gast einkaufen. Wenn Sie jedoch ein Konto registrieren, können Sie Bestellungen nachverfolgen und Ihren Kaufverlauf einsehen.
Wie werden meine personenbezogenen Daten geschützt?

Wir erfüllen die DSGVO-Standards der EU. Ihre Daten werden sicher verarbeitet, ausschließlich zum Zweck der Abwicklung Ihrer Bestellung oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
Kann ich einen Newsletter abonnieren?

Ja, Sie können sich während des Bezahlvorgangs oder in Ihren Kontoeinstellungen anmelden. Sie können sich jederzeit abmelden.
Kann ich eine Produktbewertung abgeben?

Ja, verifizierte Käufer können Produkte bewerten. Alle Bewertungen werden auf die Einhaltung unserer Inhaltsrichtlinie geprüft.
de Welche Sprachen unterstützen Sie?

Unser Geschäft ist auf Englisch verfügbar und bedient den gesamten EU-Markt.
Bieten Sie Großhandels- oder B2B-Optionen an?

Bitte kontaktieren Sie uns direkt für Großhandelsanfragen.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Verbraucher in der EU haben das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Qualash® Beauty-Blog

Alle anzeigen