Résultats réels ou remboursé – La garantie Qualash® de 90 jours


Nos sérums sont développés par des biologistes et des professionnels du secteur totalisant plus de 35 ans d’expertise combinée, ce qui nous donne une entière confiance dans leurs effets transformateurs sur les cils et les sourcils. C’est pourquoi nous offrons fièrement un remboursement intégral si vous n’êtes pas satisfait(e) des résultats.

Nous savons que la peau et les cheveux de chacun réagissent différemment. Pour vous permettre d’essayer Qualash® en toute sérénité, nous avons mis en place notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours – la beauté sans risque.

  • Qu’est-ce que la garantie de remboursement de 90 jours de Qualash® ?

    Il s’agit d’une politique qui vous permet de demander un remboursement intégral si vous n’obtenez pas de résultats visibles avec nos sérums pour cils ou sourcils après une utilisation régulière.

  • Y a-t-il des exceptions à la garantie de remboursement de 90 jours ?

    Pour être admissible à un remboursement, votre demande doit concerner un produit de votre première commande sur qualash.com, passée au cours des 4 derniers mois.

  • Comment puis-je faire valoir la garantie satisfait ou remboursé de 90 jours de Qualash® ?

    1. Prenez une photo nette, horodatée et sans maquillage de vos cils ou sourcils avant de commencer à utiliser le produit.

    2. Documentez vos progrès chaque semaine en prenant des photos horodatées et sans maquillage de vos cils ou sourcils tout au long de la routine de 12 semaines.

    3. Prenez une photo finale à la fin de la 12e semaine pour montrer clairement le résultat d’une utilisation régulière.

    4. Envoyez votre preuve d’achat ainsi que toutes les photos à notre service Expérience Client

    5. Nous examinerons votre demande sous 7 jours ouvrables et reviendrons vers vous avec le résultat.

Frequently Asked Questions

Quels produits sont éligibles à la garantie satisfait ou remboursé ?

Sérum avancé pour cils QUALASH

Sérum avancé pour sourcils QUABROW

Pourquoi dois-je fournir des photos avant et après ?


Nous nous appuyons sur des images claires, horodatées, afin d’évaluer l’efficacité de notre sérum et de garantir un processus de garantie juste et transparent.

Pourquoi attendre 12 semaines avant de soumettre une réclamation ?

La pousse des cils et des sourcils prend du temps — les résultats complets apparaissent souvent après 12 semaines en raison du cycle naturel de croissance des poils. Nos formules avancées avec QUA-X Complex™ agissent sur les trois phases de croissance, en prolongeant la phase de rétention pour des cils ou des sourcils visiblement plus fournis, plus longs et plus sains.

Après 12 semaines d’utilisation du sérum pour cils Qualash® :

✔ 85 % ont constaté des cils plus longs

✔ 80 % ont remarqué un volume plus fourni

✔ 88 % ont observé des cils d’apparence plus saine

Après 12 semaines d’utilisation du sérum pour sourcils Qualash® :

✔ 84 % ont constaté des sourcils plus épais et plus denses

✔ 86 % ont signalé des poils visiblement plus forts

✔ 85 % ont observé une pousse des sourcils plus saine

Puis-je alterner entre les sérums pendant la période de 12 semaines ?

Non. Pour que votre demande soit admissible, vous devez utiliser un seul produit de façon continue pendant 12 semaines, sans passer d’une formulation à l’autre.

Can I apply for the Money-Back Guarantee if I’ve used the product after 12 weeks?


Notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours s’applique uniquement à votre premier achat, et la demande doit être faite dans les 4 mois suivant la date de votre commande sur qualash.com.

Que se passe-t-il si le produit ne convient pas à ma peau ? Est-il tout de même couvert par la Garantie satisfait ou remboursé de 90 jours ?

Si vous ressentez une irritation ou estimez que le produit ne convient pas à votre peau, veuillez contacter notre équipe Expérience Client à l’adresse hello@qualash.com — nous sommes là pour vous aider et évaluerons chaque cas individuellement.

Quelle est la meilleure façon de prendre des photos avant et après ?

Vous pouvez utiliser n’importe quel appareil photo ou smartphone — assurez-vous simplement que vos cils ou sourcils sont démaquillés, clairement visibles et bien éclairés. Les images doivent refléter vos résultats après une utilisation régulière du produit.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Une fois votre demande examinée et approuvée, veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. Nous vous tiendrons informé à chaque étape.

Quels produits sont éligibles à la garantie de remboursement de 90 jours ?

QUALASH® Sérum avancé pour les cils

QUABROW® Sérum avancé pour les sourcils

Set Rituel QUALASH® + QUABROW®

Duo cils & sourcils

Puis-je faire jouer la garantie plus d’une fois ?


La garantie est valable uniquement pour votre premier achat d’un produit admissible et une seule fois par client.

Dois-je retourner le produit pour obtenir mon remboursement ?


Oui, pour finaliser votre demande au titre de la garantie satisfait ou remboursé de 90 jours, vous devez retourner le produit utilisé, accompagné de votre preuve d'achat et des photos requises. Les frais de retour sont à la charge du client.

Où puis-je trouver la politique complète de garantie de 90 jours ?


Vous pouvez consulter l’intégralité des conditions générales de la garantie Qualash® satisfait ou remboursé de 90 jours sur notre site web à l’adresse www.qualash.com/pages/guarantee ou en nous contactant à hello@qualash.com.