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저희는 단순하고 투명한 배송을 중요하게 생각합니다. 그래서 쉽게 충족할 수 있는 무료 배송 기준을 제공합니다:

  • 유럽 연합 & UK: €25.00 초과 모든 주문 무료 배송
  • 전 세계: $100.00 초과 모든 주문 무료 배송

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전문 용품은 최고 수준의 서비스 기준을 보장하기 위해 독일 중앙 창고에서 발송됩니다. 당사는 가장 신뢰할 수 있는 배송업체인 DHL, DPD, InPost와 협력합니다.

배송 기간: 2–3영업일
발송: 24시간 이내 (월요일–금요일)

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주문 금액이 무료 배송 기준인 €25.00 미만인 경우, 정액 프리미엄 배송비가 적용됩니다.

유럽 및 영국 (Zone 1, 2 & 3)
  • 주요 EU 시장: €5.90 – €7.90 (포함: DE, PL, FR, IT, ES, CZ, AT, BE, NL, RO 등)
  • 영국 및 북유럽: €10.90 (포함: UK, Norway, Iceland 등)
  • 배송 기간: 영업일 기준 2–4일.

국제 배송 (기타 국가)

  • $100 미만 주문: 배송비는 $19.90입니다.
  • 배송 기간: 영업일 기준 4–9일.
  • 참고: 국제 주문에는 현지 관세 또는 수입 수수료가 부과될 수 있습니다.

반품

텍스트를 어떻게 반품 시작하나요?

  • 반품을 시작하려면 고객 계정의 주문 상세 섹션에서 반품 요청을 클릭하거나, 직접 문의하기를 클릭하세요
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반품 정책은 무엇인가요?

당사는 14일 반품 정책을 제공합니다. 주문하신 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품이 가능하려면:

  • 상품은 미사용, 미개봉 상태여야 하며, 원래의 밀봉 포장이 유지되어야 합니다
  • 위생 씰이 포함되어 있어야 합니다(해당하는 경우)
  • 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다
  • 반품 배송비는 고객 부담입니다.

반품 주소가 어떻게 되나요?

EU/UK 및 기타 전 세계 주문의 경우:

QUACOSMETICS EUROPE:

QUACOSMETICS 주문 처리

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Deutschland

미국 주문의 경우:
QUACOSMETICS USA, LLC

QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA.

반품을 접수할 수 있도록 발송 메모와 함께 반송하시거나, 주문 번호를 적은 메모를 안에 넣어 주세요. 다른 메모는 동봉하지 마세요.

반품 처리는 얼마나 걸리나요?

  • 반품은 상품 수령 후 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다
  • 승인된 환불은 원래 결제 수단(카드 또는 PayPal)으로 다시 지급됩니다
  • 환불 금액은 일반적으로 영업일 기준 최대 10일 이내에 계정에 반영됩니다
  • 승인 후 영업일 기준 15일이 넘었는데도 처리되지 않았다면 문의해 주세요.

내 상품이 손상되었거나 결함이 있거나 잘못된 경우에는 어떻게 하나요?

주문하신 상품이 도착하는 즉시 확인해 주세요. 문제가 있을 경우, 최대한 신속히 해결해 드릴 수 있도록 즉시 문의해 주세요.

반품할 수 없는 상품이 있나요?

네. 다음 항목은 반품할 수 없습니다:

  • 개봉했거나 사용한 퍼스널 케어/뷰티 제품
  • 기프트 카드

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교환이 가능하신가요?

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참고: 가격은 다를 수 있으며 변경될 수 있습니다. 기존 가격이나 현재 가격에 대한 가격 매칭은 제공하지 않습니다.

EU에 있으면 주문을 취소할 권리가 있나요?

네! EU 14일 청약철회 기간에 따라, 어떤 이유로든 주문 후 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 수 있습니다.

자격 요건:

  • 상품은 미사용 상태여야 하며, 원래 상태이고 원래 포장이 유지되어야 합니다
  • 구매 증빙도 필요합니다

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무료 배송을 제공하나요?

네. 다음 금액 이상 주문 시 무료 일반 추적 배송을 제공합니다:

  • 일부 EU 국가 내 €39 이상
  • 영국 €59 이상
  • 기타 해외 지역 €120 이상

정확한 배송비(또는 무료 배송 적용 여부)는 결제 전 장바구니와 체크아웃 페이지에서 항상 명확하게 표시됩니다.

자세한 내용은 배송 정책을 확인해 주세요:

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배송은 얼마나 걸리나요?

예상 배송 기간은 다음과 같습니다:

EU : 영업일 기준 2–4일

UK: 영업일 기준 2– 7일

US: 영업일 기준 7–10일

기타 국가: 영업일 기준 7-14일






빠른 배송을 제공하시나요?

네 — 추가 비용은 청구하지 않습니다.

모든 주문은 빠르고 신뢰할 수 있으며 전 과정 추적이 가능한 배송을 위해 프리미엄 특급 배송업체만 사용하여 발송됩니다 — DHL, DPD, InPost.

많은 브랜드가 특급 배송을 유료 업그레이드로 제공하지만, 저희는 이를 기본으로 제공합니다.

예상 배송 기간은 고객님의 위치에 따라 달라지며, 결제 시 항상 명확하게 안내됩니다.

주문은 얼마나 빨리 처리되나요?

주문은 24시간 이내(월요일~금요일)에 처리됩니다. 주말 또는 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.

관세나 VAT를 내야 하나요?

EU 고객의 경우 – 관세 또는 VAT가 부과되지 않습니다.

영국 고객의 경우 – £135 미만 주문은 VAT가 포함되며 추가 비용 없이 배송됩니다.

£135 초과 주문은 영국 수입 규정에 따라 배송 시 VAT 또는 관세가 부과될 수 있습니다.

기타 국가의 경우, 해당 국가의 규정에 따라 현지 관세 또는 세금이 부과될 수 있습니다.

Are returns easy?

네 — 반품은 간단하고 번거로움이 없습니다.

모든 반품은 EU 내에서 처리되며, 주요 반품 주소는 독일 괴를리츠에 있습니다.

즉, 처리 시간이 더 빠르고 불필요한 국제 반품 절차가 없습니다.

반품이 필요하신 경우, 지원팀이 신속하고 효율적으로 절차를 안내해 드립니다.


내 배송을 추적할 수 있나요?

네 — 주문 추적은 빠르고 간편합니다.

주문이 발송되면 화면 오른쪽 하단 아이콘을 통해 이용할 수 있는 채팅 상담 도우미에 운송장 번호를 직접 입력해 배송 상태를 추적할 수 있습니다.

또한 이메일로 배송 추적 정보도 받아보실 수 있어, 배송 상태를 언제나 확인하실 수 있습니다.

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