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- 유럽 연합: €19 이상 무료
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배송 시간 및 원산지
전문 제품은 최고 수준의 서비스를 보장하기 위해 전략적 물류 거점에서 발송됩니다. 유럽 및 기타 국가 주문은 독일 괴를리츠(Görlitz)의 중앙 물류 창고에서 발송되며(DHL, DPD 또는 InPost를 통해), 영국 및 미국 주문은 현지 Amazon MCF 네트워크를 통해 직접 처리됩니다.
발송: 영업일 기준 1일 이내(주말 또는 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다).
예상 배송 기간:
- 유럽(EU/EFTA): 영업일 기준 2~4일
- 영국: 영업일 기준 2~3일
- 미국: 영업일 기준 2~3일
- 기타 국가: 영업일 기준 7~9일
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주문 금액이 무료 배송 기준 미만인 경우, 지역에 따라 정액 프리미엄 배송비가 부과됩니다:
- 유럽(EU/EFTA): €6.90
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참고: 기타 국가로 발송되는 주문에는 현지 관세 또는 수입 수수료가 부과될 수 있습니다.
반품
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반품 정책은 무엇인가요?
당사는 14일 반품 정책을 제공합니다. 주문하신 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.
반품이 가능하려면:
- 상품은 미사용, 미개봉 상태여야 하며, 원래의 밀봉 포장이 유지되어야 합니다
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- 반품 배송비는 고객 부담입니다.
반품 주소가 어떻게 되나요?
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QUACOSMETICS EUROPE:
QUACOSMETICS 주문 처리
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반품 처리는 얼마나 걸리나요?
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네! EU 14일 청약철회 기간에 따라, 어떤 이유로든 주문 후 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 수 있습니다.
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- 구매 증빙도 필요합니다
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무료 배송을 제공하나요?
네. 다음 금액 이상의 주문에 대해 무료 추적 표준 배송을 제공합니다:
- EU 내 €19
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자세한 내용은 배송 정책을 참조하세요:
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배송은 얼마나 걸리나요?
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네 — 추가 비용은 청구하지 않습니다.
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주문은 얼마나 빨리 처리되나요?
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관세나 VAT를 내야 하나요?
EU 고객의 경우 – 관세 또는 VAT가 부과되지 않습니다.
영국 고객의 경우 – £135 미만 주문은 VAT가 포함되며 추가 비용 없이 배송됩니다.
£135 초과 주문은 영국 수입 규정에 따라 배송 시 VAT 또는 관세가 부과될 수 있습니다.
기타 국가의 경우, 해당 국가의 규정에 따라 현지 관세 또는 세금이 부과될 수 있습니다.
Are returns easy?
네 — 반품은 간단하고 번거로움이 없습니다.
모든 반품은 EU 내에서 처리되며, 주요 반품 주소는 독일 괴를리츠에 있습니다.
즉, 처리 시간이 더 빠르고 불필요한 국제 반품 절차가 없습니다.
반품이 필요하신 경우, 지원팀이 신속하고 효율적으로 절차를 안내해 드립니다.
내 배송을 추적할 수 있나요?
네 — 주문 추적은 빠르고 간편합니다.
주문이 발송되면 화면 오른쪽 하단 아이콘을 통해 이용할 수 있는 채팅 상담 도우미에 운송장 번호를 직접 입력해 배송 상태를 추적할 수 있습니다.
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